らっこや珈琲焙煎所では、ご注文をいただきましたら、直後に自動でご確認メールをお送りしております。

もしそのメールが届きませんでしたら、お手数ですがメールもしくはお電話でお知らせくださいましたら幸いです。

携帯アドレスをご登録のお客様は、PCメールからの受信がブロックされている場合もございますので、 
当店のメールアドレス【shop@raccoya.jp】からのメールが受信が出来るよう設定をお願いいたします。

【docomoのお客様】
当店からのメールが届かないことがとても多くなっております。 
以下をご参考に、当店のアドレスのご登録をお願い申し上げます。
<メールの設定方法> 
My docomo(お客様サポート)、メール設定ページの「受信するメールの設定」から、当店のメールアドレスをリストにご登録下さい。 
>>>詳しくはこちら(受信するメールの設定の項目を参照)

【gmailのお客様】
ご注文の確認メールがメインの受信箱でなく、プロモーションの受信箱や迷惑メールに振り分けられていることがあります。 メールが見つからない時は、プロモーションの中を探してみるか、”らっこや珈琲焙煎所”でメールボックスの中を検索してみてください。

【yahooメールのお客様】
当店からお送りするメールは「カラーミーショップ」というネットショップシステムのメールサーバーを経由している為、「なりすまし規制」という迷惑フィルターにかかっている場合があります。
<メールの設定方法> 
メール画面の「設定・その他」→「メール設定」→「なりすましメール拒否」の「救済リスト」の欄に当店のメールアドレス【shop@raccoya.jp】をご登録下さい。 
>>>詳しくはこちら(yahooのサイトへ)

【Niftyメールのお客様】
当店からお送りするメールは「カラーミーショップ」というネットショップシステムのメールサーバーを経由している為、「なりすまし規制」という迷惑フィルターにかかっている場合があります。
<メールの設定方法> 
「迷惑メール対策設定一覧ページ」にログイン →「迷惑メールフィルター」の項目を開く →「セーフリスト」に当店のメールアドレスをご登録下さい。 
>>>詳しくはこちら(niftyのサイトへ)

【auスマートフォンのお客様】
当店からお送りするメールは「カラーミーショップ」というネットショップシステムのメールサーバーを経由している為、「なりすまし規制」という迷惑フィルターにひっかかっている場合があります。
<メールの設定方法> 
迷惑メールフィルター画面の「上記以外の個別設定へ」→「なりすまし規制回避リスト」→「有効」ボタンを選択の上、当店のメールアドレスをリストにご登録下さい。 
>>>詳しくはこちら(auのサイトへ)

【auガラケーのお客様】
当店からお送りするメールは「カラーミーショップ」というネットショップシステムのメールサーバーを経由している為、「なりすまし規制」という迷惑フィルターにひっかかっている場合があります。
<メールの設定方法> 
迷惑メールフィルター画面の「受信リスト設定」→「有効」ボタンを選択の上、「自動転送メールを受信する場合はこちら」を選択→「なりすまし規制回避リスト設定」の「有効/リスト編集する」→当店のメールアドレスをリストにご登録下さい。 
>>>詳しくはこちら(auのサイトへ)

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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト
配送料は、ご購入の商品合計10,000円以上で無料となり、10,000円未満の場合、
地域・梱包サイズによって料金が変動します。
コーヒー豆400gまでまたはドリップバッグ12個まではネコポスでポストにお届け。全国一律送料300円です。
(豆とドリップバッグの組み合わせも可)
注1. ネコポス発送の場合、配達希望日時の指定はできません。
注2. 商品代金引換払いをご希望のお客様は宅急便での発送となり、以下の宅急便送料が適用されます。
   当店よりお送りいたしますご注文承諾のご連絡メールにて正しい送料をお伝えいたします。

【ご購入金額が1万円未満・400g以上の場合】
→通常配送となります。
北海道、沖縄県
1,700円

青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県
970円

茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、長野県、福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県
880円

福井県、石川県、富山県、静岡県、山梨県、愛知県、岐阜県、三重県、和歌山県、滋賀県、奈良県、京都府、大阪府、兵庫県、岡山県、広島県、鳥取県、島根県、山口県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県
800円

RETURN 返品について

不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限
コーヒー豆は商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお断りしております。ご了承ください。
商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品であった場合、またはご注文の商品と異なる場合は、商品到着後3日以内に当店までご連絡をいただきますようお願いいたします。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

クレジット
コンビニ
1回の決済につき200円決済手数料を頂戴いたします。
商品代引き(宅急便コレクト)
商品代引きをお選びくださった場合、内容量が400g以下でもネコポスでお送りすることができないため、宅急便送料が加算されます。実際の送料につきましては、ご注文承諾ご連絡時のメールをご確認ください。
銀行振込
振込手数料のご負担をお願いいたします。
商品は入金確認後に発送いたします。
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