らっこや珈琲焙煎所では、ご注文をいただきましたら、直後に自動でご確認メールをお送りしております。

もしそのメールが届きませんでしたら、お手数ですがメールもしくはお電話でお知らせくださいましたら幸いです。

携帯アドレスをご登録のお客様は、PCメールからの受信がブロックされている場合もございますので、 
当店のメールアドレス【shop@raccoya.jp】からのメールが受信が出来るよう設定をお願いいたします。

【docomoのお客様】
当店からのメールが届かないことがとても多くなっております。 
以下をご参考に、当店のアドレスのご登録をお願い申し上げます。
<メールの設定方法> 
My docomo(お客様サポート)、メール設定ページの「受信するメールの設定」から、当店のメールアドレスをリストにご登録下さい。 
>>>詳しくはこちら(受信するメールの設定の項目を参照)

【gmailのお客様】
ご注文の確認メールがメインの受信箱でなく、プロモーションの受信箱や迷惑メールに振り分けられていることがあります。 メールが見つからない時は、プロモーションの中を探してみるか、”らっこや珈琲焙煎所”でメールボックスの中を検索してみてください。

【yahooメールのお客様】
当店からお送りするメールは「カラーミーショップ」というネットショップシステムのメールサーバーを経由している為、「なりすまし規制」という迷惑フィルターにかかっている場合があります。
<メールの設定方法> 
メール画面の「設定・その他」→「メール設定」→「なりすましメール拒否」の「救済リスト」の欄に当店のメールアドレス【shop@raccoya.jp】をご登録下さい。 
>>>詳しくはこちら(yahooのサイトへ)

【Niftyメールのお客様】
当店からお送りするメールは「カラーミーショップ」というネットショップシステムのメールサーバーを経由している為、「なりすまし規制」という迷惑フィルターにかかっている場合があります。
<メールの設定方法> 
「迷惑メール対策設定一覧ページ」にログイン →「迷惑メールフィルター」の項目を開く →「セーフリスト」に当店のメールアドレスをご登録下さい。 
>>>詳しくはこちら(niftyのサイトへ)

【auスマートフォンのお客様】
当店からお送りするメールは「カラーミーショップ」というネットショップシステムのメールサーバーを経由している為、「なりすまし規制」という迷惑フィルターにひっかかっている場合があります。
<メールの設定方法> 
迷惑メールフィルター画面の「上記以外の個別設定へ」→「なりすまし規制回避リスト」→「有効」ボタンを選択の上、当店のメールアドレスをリストにご登録下さい。 
>>>詳しくはこちら(auのサイトへ)

【auガラケーのお客様】
当店からお送りするメールは「カラーミーショップ」というネットショップシステムのメールサーバーを経由している為、「なりすまし規制」という迷惑フィルターにひっかかっている場合があります。
<メールの設定方法> 
迷惑メールフィルター画面の「受信リスト設定」→「有効」ボタンを選択の上、「自動転送メールを受信する場合はこちら」を選択→「なりすまし規制回避リスト設定」の「有効/リスト編集する」→当店のメールアドレスをリストにご登録下さい。 
>>>詳しくはこちら(auのサイトへ)

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SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト
配送料は、ご購入の商品合計10,000円以上で無料となり、10,000円未満の場合、
地域・梱包サイズによって料金が変動します。
コーヒー豆300gまでまたはドリップバッグ12個まではクロネコゆうパケット・ネコポスでポストにお届け。全国一律送料300円です。
(豆とドリップバッグの組み合わせも可)
注1. クロネコゆうパケット・ネコポス発送の場合、配達希望日時の指定はできません。
注2. 商品代金引換払いをご希望のお客様は宅急便での発送となり、以下の宅急便送料が適用されます。
   当店よりお送りいたしますご注文承諾のご連絡メールにて正しい送料をお伝えいたします。

【ご購入金額が1万円未満・300g以上の場合】
→通常配送となります。
北海道、沖縄県
1,700円

青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県
970円

茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、長野県、福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県
880円

福井県、石川県、富山県、静岡県、山梨県、愛知県、岐阜県、三重県、和歌山県、滋賀県、奈良県、京都府、大阪府、兵庫県、岡山県、広島県、鳥取県、島根県、山口県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県
800円

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不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限
コーヒー豆は商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお断りしております。ご了承ください。
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